Politique de remboursement et rétractation

Nos créations florales sont réalisées à la commande et souvent personnalisées, selon les goûts, le thème et les demandes spécifiques de nos clients.
De ce fait, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens périssables ou confectionnés sur mesure.

Cependant, pour toute commande non personnalisée, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par email à ensorce.fleurs@gmail.com.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après validation.